普拉提工作室搬迁，会员能否退课？_天天快消息
普拉提工作室搬迁，会员能否退课？
律师：以合同为依据
记者 蒋莹
(资料图片)
本报讯 近日，市民姚女士向南太湖号“阿奇帮你忙”求助，她于2020年起，购买了小西街一家普拉提工作室50节私教课，训练期间还购买过10节团课，两年多来，她陆续有和教练约课锻炼。但是让人没想到的是，今年工作室突然搬到了星火外滩广场，让她萌生了退款的想法。
2023年2月8日，姚女士向教练提出约课，但是教练在上课前夕才告诉她，现在要到星火外滩广场上课。
姚女士告诉记者，在去年底，自己曾经问过教练，工作室是搬迁还是两家店同时营业，当时得到的回复是同时营业。所以当得知要去星火外滩广场上课时，她拒绝了。由于地理不便，姚女士多次和教练沟通协商，教练给出的解决方案是退课，不过得扣除20%的费用。姚女士认为工作室换地方上课，问题是出在对方，为什么要自己损失20%的课程费呢？
为进一步了解情况，记者来到星火外滩广场工作室。负责人吴先生告诉记者，原本两家店同时经营，不过小西街的工作室因为房租到期，所以在2月底关闭，当时教练们都是提前告知学员。
至于姚女士提出的退课扣除20%的费用，吴先生说是有原因的，因为售课人员是有提成，这20%的成本工作室已经支付了，所以肯定不能退还。而且按照协议约定，姚女士的课程已经超过有效期。
现场，吴先生拿出了姚女士购买课程时签的协议，协议中写明了50节课程，有效期12个月。吴先生说，因为姚女士当时购买了团课，有延续课程的时间，实际使用日期是到2022年10月30日。
协议中有一条款：已过有效期的一半以上或已上过课时数的一半以上课程者，恕不退还任何费用。也就是说，按照此协议，姚女士是拿不到剩余课程的任何费用的。吴先生说，自己理解姚女士退课的原因，所以在协商后愿意退剩余课程费用的80%。
姚女士又提出，想要将课程转给其他人。吴先生说，转课按照合同是有剩余课程30%的手续费，他不接受转课这种方式。
双方的协商难以继续，阿奇记者咨询了浙江六和（湖州）律师事务所律师黄兴。黄律师说，消费者和商家在发生类似纠纷时，因为各种理由争论，比如有没有告知对方要搬店，有没有告知对方有效期，这些说法难以取证。在有合同有协议的情况下，肯定是以此为依据。如果对方愿意协商，那么就双方共同协商处理。
经过记者三天的沟通，目前双方已经协商好。姚女士说，通过后台消课系统查询，目前剩余7节课，扣除20%来计算，共退还了2240元。
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